La fidelización de los clientes se ha convertido hoy en día en uno de los objetivos prioritarios de las empresas, pero, ¿qué es la fidelización?

La fidelización es conseguir que el cliente vuelva a solicitar nuestro producto o nuestros servicios de una forma continuada, es decir, que cuente con nosotros y sea fiel a nuestra marca y producto.

El Internet de las Cosas o IoT es un concepto que ya muchas personas conocen pero todavía no terminan de entender qué problemas soluciona o qué beneficios puede dar a una empresa o negocio que utiliza esta tecnología.

¿Tenemos una visión única de nuestro cliente y él la tiene de nosotros? Si trabajamos directamente con clientes o pensamos muchos en ellos, como por ejemplo un comercial, alguna persona de Marketing o un gerente, seguro que alguna vez nos hemos planteado esta pregunta. Ahora pensemos cuando nos llega información de alguien interesado en nuestros productos/servicios a través de medios tan diferentes como la Web, una App, RRSS, el teléfono o en nuestra tienda física.

Si eres marketero/a o no eres experto pero, aún así, tienes que encargarte de gestionar el marketing de tu propia empresa -además del resto de tareas-, seguro que estarás de acuerdo conmigo en que supone un enorme tiempo y esfuerzo ejecutar cada una de las funciones y tareas que se tienen que realizar en el departamento de marketing.

¿Quién puede solicitar esta subvención?

Todas aquellas pymes canarias pertenecientes a los sectores industriales manufactureros (CNAE 10-32), o cuya actividad sea la de gestión de residuos y en las que exista un proceso industrial transformador y de valorización (CNAE 38.3x).