En el entorno actual de ventas el volumen de información ha ido aumentando exponencialmente, igualmente la valoración de esta información y la programación de acciones concretas para mejorar los resultados de las ventas han complicado aún más la labor comercial.

En este punto es donde cobran mayor importancia las herramientas informáticas para simplificar y optimizar las relaciones con los clientes  o posibles clientes.

Una empresa busca resultados mediante la adquisición de activos y pasivos que le permita desarrollar una actividad económica continuada. Profundizando un poco más en esta frase podríamos desarrollar un sinfín de artículos, sin embargo nos centraremos en una palabra: RESULTADOS.

Bien es sabido que en todas las empresas es fundamental la gestión de los procesos de ventas para la obtención de resultados. Un proceso de ventas puede comenzar por un encuentro casual, por una búsqueda de información en internet, por un mail, por una referencia de un cliente, por un empleado de la propia empresa o por muchas otras razones.