Los sistemas de gestión de las relaciones con el cliente (en inglés CRM, Customer Relationship Management) son sistemas centrados en cubrir aquellos procesos de gestión con los clientes, es decir: marketing, ventas, servicios y postventa.

Los Sistemas Gestión Empresarial (ERP) son sistemas de gestión de la información que integran y automatizan los procesos de una empresa. Estos sistemas están compuestos por distintos módulos integrados en una única aplicación, siendo algunos ejemplos de estos módulos los de ventas, compras, contabilidad... 

Un CRM (Customer Relationship Manager) es un sistema de gestión de relaciones con los clientes y es probablemente una de las herramientas más valiosas que puede implementar cualquier PYME para tratar de crecer con más fuerza y optimizar la gestión y tratamiento de sus leads.

Las órdenes de venta son los documentos internos de una empresa que generalmente van ligados a una orden de compra expedida a un cliente, teniendo a su vez la información importante para su posterior facturación.

El procedimiento de orden de venta cubre el procedimiento administrativo completo para vender artículos de forma estándar, personalizados y genéricos.

Hoy en día todos tenemos claro que la tecnología es el medio más apropiado para impulsar nuestras empresas o negocios. Como ya hemos comentado en anteriores ocasiones, apostar por la digitalización o transformación digital es el camino para hacer que nuestro negocio siga creciendo y ser más productivos.