Artículos en la Categoría: CRM y X4 CRM

La utilidad del sistema CRM en las empresas

¿Por qué está teniendo tanto éxito?

La utilidad del sistema CRM en las empresas

Hoy en día son muchos los empresarios que hacen uso de herramientas para la gestión de sus negocios.

Una de ellas es el CRM  que, como sus siglas indican (Customer Relationship Management),  permite llevar un control de las relaciones con los clientes y contactos de la empresa, además de gestionar los procesos internos de la misma (incidencias, facturas, pagos realizados…), pudiendo tener toda la información centralizada y organizada en un mismo lugar.

CRM Social, ¿qué es y para qué sirve?

¿Qué ganan las empresas con este sistema?

CRM Social, ¿qué es y para qué sirve?

Para poder hablar sobre CRM Social  primero deberíamos repasar lo que es un CRM (Customer Relationship Management, lo que sería, Administración de la Relación con los Clientes).

Un CRM es un Software con un conjunto de funcionalidades que permiten gestionar la relación con los clientes, las ventas y el marketing en general. Teniendo esto en mente ya solo faltaría saber que significa tener un CRM Social y que permite mejorar en los CRM tradicionales.

Implementación del CRM en los procesos de venta

Una herramienta imprescindible para la gestión

Implementación del CRM en los procesos de venta

En el entorno actual de ventas el volumen de información ha ido aumentando exponencialmente, igualmente la valoración de esta información y la programación de acciones concretas para mejorar los resultados de las ventas han complicado aún más la labor comercial.

En este punto es donde cobran mayor importancia las herramientas informáticas para simplificar y optimizar las relaciones con los clientes  o posibles clientes.

El cliente como centro de la organización con el uso de un CRM para hotel

El cliente como centro de la organización con el uso de un CRM para hotel

Supongamos que queremos volver a viajar al extranjero a aquel hotel que tanto nos gustó, aunque hubiera algún inconveniente con las obras de remodelación que por entonces estaban acometiendo. Ahora nuestros hijos ya son mayores y seguro que disfrutarán más de la experiencia y nos animamos a llamar al hotel para reservar una habitación. Supongamos que  la operadora nos contesta en nuestro idioma, nos llama por nuestro nombre, hace referencia a que las obras de las que nos quejamos ya están terminadas y nos ofrece un pack de excursiones ideal para niños de la edad de nuestros hijos. ¿Cuál sería nuestra percepción de la atención recibida?

La copia de seguridad, una realidad ignorada

Miles de empresas y particulares sufren cada día auténticos desastres informáticos debido a una mala planificación de su metodología de Copias de Seguridad

Es impresionante e incluso casi alarmante el modo en que dependemos de la información que almacenamos digitalmente: Toda nuestra vida está escrita en discos y tarjetas de memoria que, debido a los abaratamientos en costes de producción, son cada día más vulnerables a pesar de los avances tecnológicos.

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