Desde hace unos años el uso de smartphones y tablets se ha generalizado y la gran mayoría de gente posee uno e incluso varios.

En un mundo donde el uso masivo de la tecnología ha generado grandes ingresos en las economías de escala y los modelos de negocio innovadores nos permiten determinar claramente qué es lo que nuestra compañía quiere ofrecer, a quiénes, de qué forma, a qué coste; es de vital importancia que las empresas innoven y brinden al cliente nuevas experiencias.

Desde hace unos años, las apps móviles se han posicionado como una poderosa herramienta en el eCommerce, además de una forma de estar en contacto más directo con nuestros leads y cliente.

Una App es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles, tablets, etc. para ayudar al usuario en una o más tareas concretas, ya sea para ocio o para cualquier otra razón. Como ejemplo podríamos poner una de la app de mensajería más utilizada y que se ha convertido en imprescindible en nuestras vidas:  Whatsapp.

Uno de los focos en los que se han centrado las marcas es en la experiencia del usuario en la web. Cada vez se realizan webs más intuitivas y adaptadas al usuario y las empresas cuentan con profesionales en UI y UX.

En un momento en el que cada vez somos más Mobile ¿Cómo aplicamos el customer experience en desarrollo de las aplicaciones móviles? El usuario entiende como experiencias diferentes el navegar por una web o por una App, ¿sabemos adaptarnos a ambas plataformas?, ¿diseñar una buena App y crear una usabilidad a su medida?