Un CRM (Customer Relationship Manager) es un sistema de gestión de relaciones con los clientes y es probablemente una de las herramientas más valiosas que puede implementar cualquier PYME para tratar de crecer con más fuerza y optimizar la gestión y tratamiento de sus leads.

El Business Intelligence (B.I.) es un conjunto de procesos y procedimientos que recopila, almacena y analiza los datos producidos por las actividades de una empresa. Si queremos especificar más nos estamos refiriendo a un proceso que hace uso de estrategias y herramientas que ayudan a transformar la información en conocimiento, con el objetivo de mejorar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

El sector de las Apps se encuentra en continuo crecimiento y en los últimos años con mayor demanda, especialmente a raíz del COVID-19 ha creado una aceleración en las pequeñas y grandes empresas en cuanto a el uso de las tecnologías. Sin duda, la pandemia ha hecho que las empresas pierdan el miedo a la transformación digital.

No nos los podemos creer pero sí, al fin hemos llegado al 31 de este caótico año 2020. Un año marcado por el "famoso" Coronavirus (COVID-19), el cual ha removido todas nuestras vidas, ha provocado algo insólito en la historia de la humanidad.

Hoy en día todos tenemos claro que la tecnología es el medio más apropiado para impulsar nuestras empresas o negocios. Como ya hemos comentado en anteriores ocasiones, apostar por la digitalización o transformación digital es el camino para hacer que nuestro negocio siga creciendo y ser más productivos.