La tecnología va evolucionando constantemente y relacionándose entre sí. Para que todo esto sea posible no solo se han tenido que crear aplicaciones que permitan soluciones digitales sino también robots virtuales que se encarguen de realizar tareas repetitivas que normalmente realiza una persona en un ordenador.

Esta relación no solo ha sido notable en la automatización para habilitar de forma notable la explotación de datos, sino que también reduce drásticamente el riesgo operativo, los costes y el tiempo humano empleado para ello.

La situación mundial que estamos viviendo por el COVID-19 nos ha hecho ver cuán importante es la tecnología y las nuevas innovaciones para poder seguir haciendo nuestro trabajo a pesar de las circunstancias externas.

Nos encontramos en un nuevo paradigma, un nuevo entorno marcado principalmente por la innovación, los cambios, la generación excesiva de datos e información y, sobre todo, la tecnología. Gracias a tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), Big Data, Gestión Documental (ECM) o la Inteligencia Artificial (IA).

El Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19, establece que el Gobierno dispondrá la inmediata puesta en marcha, a través de la entidad pública empresarial Red.es, del Plan Acelera PYME con el objeto de articular un conjunto de iniciativas en colaboración con el sector privado de apoyo a las pymes en el corto y medio plazo.

En un siglo donde el Internet y las redes sociales son protagonistas, la información se mueve a través de miles de canales de comunicación diferentes. Esta evolución no solo ha afectado a la forma de comunicarnos, sino también a las exigencias de los clientes, que cada vez son más los que demandan un producto totalmente personalizado y adaptado a sus necesidades.