Como hemos comentado en multitud de ocasiones, la implementación de un buen ERP nos ayuda en las empresas a integrar y automatizar los procesos mediante una serie de módulos que integra el propio software (módulo de producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, control de almacén,...).

Llamamos BI o Business Intelligence a la inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o inteligencia comercial que combina análisis de negocios, herramientas e infraestructura de datos, minería y visualización, además de recomendaciones de acciones para ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en los datos.

Con el paso del tiempo, los sistemas ERP se han convertido en el gran aliado de las empresas alrededor del mundo, tanto grandes como aquellas en desarrollo, ya que facilita y optimiza los procesos de negocio y mejora en gran medida la toma de decisiones, garantizando el éxito de las empresas de principio a fin.

Cuando hablamos de soporte técnico hacemos referencia al sector de la empresa encargado de solucionar las incidencias y/o problemas que les puedan surgir a los clientes, hacerlos sentir más seguros con el uso del producto, apoyarlos y asistirlos a través de diversas vías.

Desde hace algunos años el término del CRM ha tenido una gran evolución, debido a la gran importancia que ha tomado en los procesos de gestión de datos de las empresas. Y es que, si conoces sus funciones y de lo que es capaz, sabes que una buena gestión de relaciones con los clientes no existe sin un buen Customer Relationship Management,