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Business Intelligence y Big Data

Sistemas de Analítica Avanzada

Los Sistemas de Analítica Avanzada o Sistemas de Inteligencia Empresarial (en inglés BI, Business Intelligence) hacen referencia al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones, es el proceso de convertir datos en conocimiento y el conocimiento en acción, para la toma de decisiones. 

Mediante las herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos) para luego cargarlos en un almacén de datos. Las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de las representaciones en base a consultas para crear Cuadros de Mando que sirven de base para la presentación de informes y hacer el seguimiento de los indicadores de gestión de la empresa. 

¿Qué valor me aporta un Sistema de Analítica Avanzada?

  • Mejora la capacidad de análisis.
  • Mejora el control de gestión e indicadores.
  • Permite realizar simulaciones y proyecciones con distintos escenarios.
  • Agiliza el proceso de toma de decisiones.
  • Elimina controles manuales.
  • Respuesta a cuestiones de negocio no elementales.

  • Centraliza la informacion de gestión.
  • Reduce el tiempo de recolección de información.
  • Mejora el seguimiento y gestión de la estrategia.
  • Información en tiempo real y de forma automática.

  • Análisis del pasado, presente y futuro de la empresa.

Implantación

Para la correcta puesta en marcha de una solución de Business Intelligence, es necesario llevar a cabo un proyecto de implantación con una metodología adecuada.

Dado que el objetivo final de todo proyecto de BI es responder a las preguntas claves de gestión, estas pueden ser de diferente ámbito en función del nivel de enfoque que llevemos a cabo:

  • Por proceso: se busca responder a las preguntas de un proceso específico de la empresa: comercial, rrrhh, producción, etc.
  • Por negocio: se busca responder a las preguntas específicas de una línea de negocio, cubriendo varios procesos.

Nuestra metodología consta de 6 fases bien diferenciadas:

  • Análisis de Requisitos: Identificación de las necesidades de información de los usuarios y las preguntas claves del negocio. Identificación de indicadores y perspectivas de análisis.
  • Análisis de Fuentes: Análisis de los orígenes de datos necesarios para el cálculo de los indicadores.
  • Modelo DW: Construcción del modelo lógico a través del diseño de dimensiones y hechos.
  • Procesos ETL: Definición de los procesos de extracción, transformación y carga de los datos fuente, que poblarán y actualizarán el DW.
  • Diseño de Cubos: Construcción de los cubos partiendo de las tablas de hechos y dimensiones del DW considerando los indicadores, atributos y jerarquías.
  • Cuadro de Mandos: Diseño de la estructura y representación gráfica de los indicadores e informes objeto del proyecto.

Desde el punto de vista tecnológico, en Itop ofrecemos la posibilidad de implantación tanto de un servicio a medida a través de plataformas líderes en BI como son Pentaho PDA, Power BI y Apache Druid, como la de un producto como Curie Platform:

Pentaho es una plataforma de Business Intelligence opensource. Gracias a su amplia oferta de herramientas de análisis y a su interfaz intuitiva, puede dar soporte a la empresa tanto en su gestión del día a día como en la estratégica. Pentaho ofrece soluciones para informes, análisis multidimensional, cuadros de mando sencillos e interactivos, análisis geográfico, gestión de KPI (indicadores clave de procesos), minería de datos y Big Data, entre otros.

A través de la suite de Pentaho tenemos herramientas fundamentales como Business Analytics (Pentaho BA) para ejecutar recursos como los informes o cuadro de mandos, CTools para crear y gestionar Dashboards, o Pentaho Data Integration (PDA).

Pentaho Data Integration, cuyo nombre en clave es Kettle, es una de las herramientas o componentes de Pentaho Suite que permite que se utilicen técnicas ETL, es decir, poder implementar procesos de extracción, transformación y carga de datos. Kettle, además, ofrece datos analíticos muy precisos, eliminando las complejidades involucradas en la codificación al proporcionar bibliotecas en profundidad para el mismo.

Power BI es un servicio de inteligencia de negocio de Microsoft cuyo objetivo es proporcionar visualizaciones interactivas y capacidades de inteligencia empresarial con una interfaz lo suficientemente simple como para que los usuarios finales creen sus propios informes y paneles.

Además proporciona servicios de BI basados en la nube, conocidos como “Power BI Services”, junto con una interfaz basada en escritorio, denominada “Power BI Desktop”. Ofrece capacidades de almacenamiento de datos, incluyendo preparación de datos, descubrimiento de datos y paneles interactivos.

Una de sus grandes ventajas es la capacidad de cargar visualizaciones personalizadas.

Apache Druid es un proyecto Open Source y forma parte de la Fundación Apache desde 2015. Es una  base de datos analítica en tiempo real para grandes volúmenes de datos, donde el rendimiento y la alta disponibilidad destacan en esta solución.

Se suele utilizar en:

  • Streaming de eventos (Analítica web).
  • Analítica de RRSS (monitorización).
  • Métricas de servidores.
  • IoT.
  • Datos Financieros
  • Y en general  en cualquier tipo de datos cuyo hilo central sea el tiempo.

Entre sus principales características podemos destacar:

  • Base de datos por columnas
  • Sistema escalable y distribuido. 
  • Procesamiento paralelo a través de cluster.
  • Consumo en tiempo real y batch.
  • Auto balanceo y auto recuperación.
  • Soporte de almacenamiento de segmentos en HDFS o S3.
  • Partición por tiempo.
  • Agregaciones en tiempo de consumo.
  • Business intelligence / OLAP.

Druid está diseñado para ingerir rápidamente cantidades masivas de datos de eventos y proporcionar consultas de baja latencia además de los datos. El nombre de Druid se utiliza para reflejar el hecho de que la arquitectura del sistema puede cambiar para resolver diferentes tipos de problemas de datos.

Se usa comúnmente en aplicaciones de inteligencia empresarial / OLAP para analizar grandes volúmenes de datos históricos en tiempo real.

Curie Platform es un producto propio desarrollado por Itop basado en la Inteligencia de Cliente que integra además una solución de Business Analytics capaz de generar cuadros de mando analíticos con los que predecir comportamientos y situaciones.

Posee un potente CRM con módulos funcionales para los 3 procesos principales de cualquier empresa: Marketing, Ventas y Servicios, además de otros procesos de vital importancia como son los Recursos Humanos (RRHH), Calidad, Productividad o la Experiencia de Cliente.

Gracias a esto tenemos una visión de 360º de nuestros clientes, con toda la información de los flujos comerciales centralizada. De esta forma tenemos un conocimiento integral del cliente: desde las ventas históricas, oportunidades comerciales, llamadas, intereses, hasta correos electrónicos, consultas, etc.

A través de cuadros de mando personalizables tendremos una información más detallada que nos permitirá en cada momento tener una mejor toma de decisiones en la empresa.


Si estas interesado en implantar un sistema de BA (BI y Big Data) en tu empresa o quieres obtener más información sobre este tipo de soluciones