¿Cómo gestionar los procesos de ventas para que no se te escape ninguna oportunidad?

Gestión de oportunidades

Bien es sabido que en todas las empresas es fundamental la gestión de los procesos de ventas para la obtención de resultados. Un proceso de ventas puede comenzar por un encuentro casual, por una búsqueda de información en internet, por un mail, por una referencia de un cliente, por un empleado de la propia empresa o por muchas otras razones.

La gestión tradicional en papel o lápiz fue mejorando y derivó en el  uso de hojas de cálculo y documentos compartidos con las nuevas tecnologías. Sin embargo, por las condiciones del mercado actual y el nivel de exigencia de los clientes, hemos de dar un paso más en la búsqueda de la eficiencia en la gestión de ésta información. La centralización de la información en un único programa de gestión nos da la posibilidad de que, independientemente del gestor interno del proceso y del estado del proceso en que nos encontremos, seamos capaces de dar al cliente un trato personalizado.

Un CRM (customer relationship management por sus siglas en ingles) es la herramienta que nos podrá facilitar toda la gestión de los procesos de ventas. Con él seremos capaces de:

  • Recoger toda la información relevante de cada uno de nuestros clientes potenciales, de nuestros clientes actuales, y de aquella minoría de clientes que se nos hayas escapado.
  • Personalizar al detalle sus datos de contacto, sus gustos, sus preferencias, incluso datos de la competencia para así poder adaptarnos a las exigencias del mercado.
  • Saber qué productos de la empresa son los que tienen más salida y cuáles son los que menos, para así poder redistribuir el presupuesto de marketing en función de los objetivos de la empresa.

Leads-vTiger

vTiger es un CRM Opensourse (de código abierto) lanzado el 31 de Diciembre de 2004, multiplataforma y traducido a doce idiomas. Con sus 4 grandes módulos (Comercial, Marketing, Atención al cliente y Stock/Inventario) satisface al 100% las necesidades arriba referenciadas. Al ser una aplicación web siempre estará activa y simplemente necesitaremos un navegador o un dispositivo móvil para poder acceder a ella, independientemente del lugar del mundo en el que nos encontremos. Seremos capaces mediante la utilización de su calendario de visualizar tareas de forma sencilla y rápida, navegar entre ellas y llegar desde una simple llamada programada hasta los datos de contacto del interlocutor, pasando por el estado en el que se encuentra el proyecto que nos ha contratado y el documento de oferta aceptada por éste. Introducir vTiger en tu empresa puede ser el elemento diferenciador entre tú y tus competidores, haciéndote incrementar tus ventas en un porcentaje significativo. Si estás interesado en esta tecnología, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí

Vtiger CRM

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Sobre el autor

Miguel Fdez. Cejas

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