¿Qué es la Inteligencia de Cliente? ¿Cómo fidelizarán las empresas en el futuro?
La fidelización de los clientes se ha convertido hoy en día en uno de los objetivos prioritarios de las empresas, pero, ¿qué es la fidelización?
La fidelización es conseguir que el cliente vuelva a solicitar nuestro producto o nuestros servicios de una forma continuada, es decir, que cuente con nosotros y sea fiel a nuestra marca y producto.
¿Que pasos necesitamos para gestionar inteligentemente nuestra relación con los clientes?
¿Tenemos una visión única de nuestro cliente y él la tiene de nosotros? Si trabajamos directamente con clientes o pensamos muchos en ellos, como por ejemplo un comercial, alguna persona de Marketing o un gerente, seguro que alguna vez nos hemos planteado esta pregunta. Ahora pensemos cuando nos llega información de alguien interesado en nuestros productos/servicios a través de medios tan diferentes como la Web, una App, RRSS, el teléfono o en nuestra tienda física.
¿Cómo nos puede ayudar la automatización?
Si eres marketero/a o no eres experto pero, aún así, tienes que encargarte de gestionar el marketing de tu propia empresa -además del resto de tareas-, seguro que estarás de acuerdo conmigo en que supone un enorme tiempo y esfuerzo ejecutar cada una de las funciones y tareas que se tienen que realizar en el departamento de marketing.
La empresa canaria desarrolla su vertical para Hospitality sobre la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform
Tenerife, Febrero 2019
La empresa canaria Itop Consulting está concluyendo la fase de desarrollo y pruebas piloto del vertical, específicamente desarrollado para el sector del alojamiento basado en la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform
Smart Hotel es un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a hoteles y cadenas hoteleras gestionar de forma totalmente innovadora sus relaciones con el huésped.
Las tres grandes empresas de tecnología lanzan la Iniciativa de Datos Abiertos
Las empresas pioneras del mundo en la industria tecnológica, SAP, Microsoft y Adobe, presentaron en Orlando, Estados Unidos, la Iniciativa de Datos Abiertos (Open Data Initiative) con la que pretenden colaborar conjuntamente para ayudar a los clientes mediante la recopilación de datos, la generación de ideas innovadoras y la oferta de servicios inteligentes utilizando tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial (IA).
