Hoy en día, existen muchas tecnologías que están cambiando nuestra manera de comportarnos, relacionarnos con los demás y de trabajar en las empresas.

Una de ellas es el CRM, un software que se está convirtiendo en una herramienta muy útil y con muchos beneficios. Cada vez son más las empresas que hacen uso de plataformas como ésta para mejorar sus procesos, tener una mejor organización y proporcionar un excelente servicio al cliente.

Interesante cuestión. Para trabajar en su respuesta, voy a partir de la hipótesis de que uno de los factores clave de la competitividad de una empresa lo marca su nivel de digitalización.

Según indica la Cámara de Comercio de España, en este artículo sobre competitividad, las TICs (tecnologías de la información y las comunicaciones) continúan siendo las mejores aliadas de los empresarios en su intento de mejorar la competitividad de sus negocios, posibilitando la apertura a nuevos mercados y optimizando los procesos de gestión interna.

Desde Itop somos conscientes de que la digitalización de los procesos de negocio y la transformación digital están “creando la historia desde cero”, especialmente si lo centramos en el nuevo mercado global que se abre a las PYMES de todos los sectores, nacionalidades especializaciones o a la extracción de valor de negocio real de la revolución digital.