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¿Qué es RPA (Robotic Process Automation)?

Una tecnología que revolucionará el mundo tal y como lo conocemos

¿Qué es RPA (Robotic Process Automation)?

Actualmente estamos en una situación complicada debido al coronavirus (COVID-19), teniendo muchas empresas y personas que parar su actividad, al menos de manera física.

Y aquellas que por su situación de esenciales han podido seguir su actividad, lo están teniendo que hacer de forma muy controlada y con grandes medidas de seguridad.

Pero, ¿es posible que la tecnología nos pueda ayudar en momentos como el que estamos viviendo?

Aún mucha gente desconoce la tecnología RPA (Automatización robótica de procesos) y algunos de los que han oído hablar de ella tienen la equivocada creencia que lo que consigue es quitar puestos de trabajo a los humanos.

Lo que pretende esta tecnología es que el desempeño de los trabajadores se centre en tareas más creativas, de análisis o de planificación, en vez de pasar horas y horas cada día, semana,.. en el trabajo realizando acciones repetitivas que no aportan valor a la empresa y que se podrían automatizar con facilidad con un software.

De esta manera podríamos mejorar las ventas de la empresa, dar una mejor atención a nuestros clientes de una manera más personalizada y reducir al mínimo posibles errores al automatizar diferentes procesos internos.

Entre los beneficios que nos aporta el RPA podemos destacar:

  • Programar múltiples tareas de manera automática sin necesidad de la intervención humana.
  • Permite la comunicación entre diferentes sistemas y plataformas tecnológicas, por lo que facilita la transmisión de datos..
  • Reducción de costes y tiempo, permitiendo que las personas lo puedan invertir en otras tareas más productivas o prioritarias.
  • Reducción de errores ya que los robots realizarán el proceso tal y como lo hayamos programado.
  • Mejorar la experiencia del cliente. Con el RPA los procesos se realizan con mayor eficiencia, agilidad y productividad que si fuesen realizados por las personas. Además, la ventaja de poder estar en funcionamiento 24/7 nos permite aumentar la satisfacción del cliente y un mayor cumplimiento de los plazos que tengamos en diferentes proyectos.
  • En estos momentos es en la distribución, producción, manufactura o bancos cuyos sectores se están viendo más beneficiados por el RPA, pero a corto-medio plazo otro tipo de negocios también verán cómo pueden mejorar multitud de tareas en las que ahora mismo están empleando un tiempo preciado.

Como en todo proyecto de transformación digital, se tendrá que analizar cada cliente y los diferentes procesos en los que se puede implementar esta serie de automatismos.

Y el que pueda conectar y procesar datos de sistemas como ERP o CRM, tecnologías muy extendidas en las empresas, nos ayudará también a gestionar mejor el día a día de la empresa.

Ahora que por desgracia una gran parte de la población tiene que estar en casa, son tecnologías como el RPA las que puedan ayudar a las empresas a poder salir con mayores posibilidades de este bache sanitario y económico en el que estamos. 

¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa? Puedes contactarnos y te asesoramos en todo lo posible.

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Sobre el Autor

Fran Ariza

Fran Ariza

Departamento de Marketing y Formación.

Responsable de Itop Academy, encargado de coordinar la colaboración con diferentes fundaciones universitarias, centros de educación y plataformas online.

Técnico superior en audiovisuales con más de 10 años de experiencia en el sector, ejerciendo funciones desde edición, montaje hasta Community Manager.

Interesado en las nuevas tecnologías y su aplicación en el mundo empresarial.

  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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