Los smartphones o teléfonos inteligentes se han convertido en una parte fundamental de nuestras vidas. Por medio de las y de Internet, nos mantenemos conectados con el resto del mundo, incluso cuando nos encontramos alejados tanto de nuestra casa como de nuestro negocio.

Pero vamos un poco más allá, ¿qué tiempo pasamos con ellos? Según estudios recientes publicados por el portal Statista, con respecto al tiempo de conexión diario a internet de estos usuarios en España durante el año 2021, arrojó los siguientes datos, entre otros:

“En 2021, casi un 22% de la población pasaba entre dos y cuatro horas diarias conectada a Internet a través de sus teléfonos inteligentes y un 19,1% hasta más de cuatro horas.”

A la vista de estos datos, si tienes un negocio, una aplicación móvil es el mejor aliado para estar conectado con tus usuarios. Muchas empresas ya están aprovechando el poder de las aplicaciones móviles para relacionarse con sus clientes.

¿Mi empresa debería tener una App?

La primera pregunta que te surge es, ¿mi empresa debería tener una App? La respuesta es sí, una app ofrece un canal más directo y eficiente, para que tus clientes se pongan en contacto e interactúen con tu marca.

El desarrollo de una aplicación móvil, en este caso para tu empresa, hace que tu negocio destaque y te ayudará a llegar a tu público objetivo, así como muchas otras ventajas, que te ayudarán a adelantarte a tu principal competidor.

Beneficios que le aporta a mi negocio

A continuación, te contamos cuáles son los principales beneficios que esta solución le aporta a tu negocio:

1. Movilidad empresarial. Permite que tus equipos de trabajo y empleados puedan trabajar en cualquier momento o desde cualquier lugar a través del dispositivo móvil, con el objetivo de cumplir su actividad y gestión diaria.
2. Entender a tus usuarios reforzando la relación con los clientes. Una app te permite entender mejor a tus usuarios, puedes conocer sus gustos, patrones de compra y mucho más. Una vez que entiendas a tus clientes ideales, podrás crear campañas de marketing muy específicas para maximizar los resultados. Además, te ayudará a crear productos y servicios adaptados a sus necesidades, y también  te permitirá ofrecer una experiencia de usuario personalizada. En última instancia, esto significa un mayor volumen de negocio y, como consecuencia, clientes más felices.
3. Comunicación directa con los clientes aumentando la confianza y la fidelidad de los clientes. Puedes avisar a tus clientes sobre ofertas, nuevos productos/ servicios y/o actualizaciones de la empresa. No es conveniente enviar demasiadas comunicaciones, para no molestar a tus usuarios, pero si tus notificaciones aportan valor, puedes aumentar la experiencia del usuario, y crear conciencia de marca.
4. Accesibilidad 24/7. Puedes acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento, simplemente con tu smartphone.
5. Aumentar ventas. Diversos estudios han demostrado que el tiempo que se pasa en una app, está fuertemente relacionado con las ventas. Las personas utilizan una aplicación móvil para conectar con la marca, y para investigar sobre los posibles productos/servicios que éstas ofrecen. Cuanto más tiempo pasen haciendo esto, más probable será que compren en tu negocio.
6. Maximizar conversiones. Las apps son mucho mejor que un sitio web, si somos realistas. Rellenar los datos de acceso cada vez que accedemos a una página web, lo odiamos. Es muy fácil olvidar la contraseña o el correo electrónico de tu cuenta asociada a un sitio web concreto. Y , muchas veces, tratar de restablecer la contraseña, solo empeora las cosas. En cambio, con las aplicaciones móviles, solo inicias sesión una vez y, después se puede utilizar todo el tiempo que se quiera. Por lo tanto, si quieres que tus clientes vuelvan a ti con frecuencia, una app es la solución idónea.
7. Competir con empresas más grandes. Tener una aplicación móvil ayuda a ofrecer las mismas experiencias, que los competidores más grandes que ya llevan tiempo beneficiándose con sus apps.
8. Simplificar el recorrido del comprador (buyer journey). Una de las ventajas de las apps, es que se facilita a los clientes que compren dondequiera que estén, no teniendo que acudir a tu negocio físicamente, ni conectándose a un ordenador. Otro punto a favor, es que las aplicaciones móviles suelen ser más rápidas de usar. ya que no tenemos que abrir el navegador para buscar la página web, simplemente, abren la aplicación en sus dispositivos móviles, y ya están en tu plataforma. Además, pueden permanecer conectados y guardar sus datos, incluidos los de pago y entrega, en su smartphone. Esto facilita muchísimo la compra.
9. Aportar valor a tu marca y aumentar el compromiso de los clientes con la marca. Tener clientes fieles puede aumentar las ventas, diversos estudios han demostrado que los miembros de los programas de fidelización gastan más que los no miembros. Otras investigaciones, sugieren que es mucho más barato vender a las empresas ya existentes, que a las nuevas.
10. Se puede mejorar la fidelidad de tus clientes con una app a través de un programa de premios para clientes. Estos programas animan a los clientes a repetir compras, ofreciéndoles premios o regalos, a los que compran con más frecuencia.
11. Ofrecer una experiencia personalizada. Puedes programar notificaciones utilizando tecnología de geolocalización, para que el cliente reciba una notificación, cuando esté cerca de tu negocio. Se pueden crear grupos o segmentos de clientes, y luego etiquetar a cada uno de ellos, para ofrecer un contenido más acorde a sus intereses.
12. Minimizar costes y maximizar productividad. Puedes tener un ahorro significativo en el presupuesto de marketing, esto es debido a que la publicidad en apps es más barata que la publicidad online.

Como conclusión, podemos decir que las apps pueden añadir un valor significativo a tu negocio o empresa. No solo aportarán más ingresos, sino que también atraerán a más clientes, y mejorarán la experiencia del usuario.

Dado que el número de usuarios de teléfonos inteligentes sigue aumentando cada día, podemos afirmar que la inversión en desarrollo de aplicaciones móviles, nos proporcionará un gran rendimiento de la inversión.

¿Deseas desarrollar una App para tu empresa? Puedes contactar con nosotros y te asesoraremos en todo lo que necesites.

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