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Cómo utilizar la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para superar la crisis del Coronavirus

Una de las tecnologías que ayudará a las empresas a salir adelante

Cómo utilizar la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para superar la crisis del Coronavirus

Como explicamos en el artículo publicado en el blog de Cajasiete, la automatización robótica de procesos (RPA) es la tecnología que permite desarrollar un software informático que hace posible que un “robot” emule o simule las acciones humanas sobre sistemas digitales.

Los robots emplean la interfaz de usuario para capturar datos y manipular aplicaciones existentes del mismo modo que los humanos. Estos robots realizan interpretaciones, activan respuestas y se comunican con otros sistemas para operar en una amplia gama de tareas repetitivas.

¿Qué tareas pueden realizar los robots de RPA?

Los robots de RPA son capaces de imitar funciones que realizamos los humanos:

  • Iniciar sesión en aplicaciones.
  • Mover archivos y carpetas.
  • Leer y escribir en bases de datos.
  • Copiar y pegar datos.
  • Rellenar formularios.
  • Abrir correos electrónicos y correos
    adjuntos.
  • Extraer datos de sitios Web.

¿Con qué herramientas RPA contamos?

Athus RPA, es una de las herramientas o plataformas tecnológicas con tecnología RPA que mejor funcionan en el mercado y con la que Itop trabaja:

o Fácil y rápida creación de robots. 
o Muchas funciones de integración en sus menúes estándar.
o Dashboard, monitorizador y planificador de robots.

¿Cómo ayuda la RPA a tu empresa?

  • Realizar muchas funciones de forma automática y sin necesidad de la intervención humana.

  • Permitir establecer una comunicación entre diferentes sistemas y plataformas tecnológicas.

  • Reducir los errores de conformidad, ya que los robots siempre realizarán el proceso tal y como se ha programado.

  • Reducir costes y ahorrar tiempo, permitiendo que las personas lo puedan invertir en otras tareas o prioridades.

  • Mejorar la experiencia del cliente (servicio al cliente). Con la automatización y los robots, los procesos se realizan con mayor eficiencia, agilidad y productividad que si fuesen realizados por las personas. Además, pueden trabajar 24/7, lo que permite aumentar la satisfacción del cliente y un mayor cumplimiento de los plazos.

  • Mejorar el compromiso del cliente, y por lo tanto, aumentar su fidelización, gracias a esta eficiencia y agilidad.

  • Incrementar las ventas, al mejorar el servicio al cliente y aumentar la fidelidad a la marca o empresa.

¿Cuáles son las razones por las que los clientes compran proyectos RPA?

  • Calidad del dato. Consecuencias de no tenerlo o del error humano.

  • Eficiencia del proceso, de manera automatizada demoramos menos.

  • Uso del recurso humano para lo estratégico, lo repetitivo el robot lo suple.

  • Riesgo laboral, el robot no enferma de Covid-19.

  • Rentabilidad, el robot no toma vacaciones y trabaja 24/7.

¿Cómo es la situación del RPA en Canarias?

Itop cuenta con un centro de excelencia que ya desarrolla robots de software para Canarias, Península y Latinoamérica. Por lo que no veamos esto tan lejos poco a poco cada empresa irá incorporando en la medida de sus necesidades y posibilidades ésta tecnología que como hemos visto llevará a otro nivel de desempeño la compañía e impulsará al talento humano de las empresas a aportar mayor creatividad y diferenciador a sus funciones.

Si quieres saber más sobre el RPA, te invitamos a asistir a nuestro próximo Webinar "Automatización Robótica de Procesos (RPA) en Tiempos de Coronavirus", al que podrás asistir gratuitamente.

¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa? Puedes contactarnos y te asesoramos en todo lo posible.

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Sobre el Autor

Mario Rosales

Mario Rosales

Asesor tecnológico.

Más de 23 años de experiencia en soluciones tecnológicas de clase mundial como SAP y Oracle. Experiencia en la expansión de territorios en 8 países de Latinoamérica. Fundador de la primera fábrica de software en Latinoamérica que llega a la certificación CMM 4.  

Mi pasión es la interacción con las personas y el establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo en términos ganar – ganar (win-win).

Ingeniero en Sistemas, Posgrado en Ventas y Marketing, MBA en Westfield.

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