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5 Ventajas del CRM para situaciones de crisis

Te damos algunas claves para que tu empresa supere esta situación

5 Ventajas del CRM para situaciones de crisis

Como todos sabemos, el COVID-19 ha dejado consigo no solo una crisis sanitaria a nivel mundial, sino que también ha generado una crisis económica en algunos países, y ese es el caso de España.

Miles de empresas se han visto afectadas por la crisis que ha dejado este virus. Y si una de esas empresas es la tuya, tranquilo que no todo está perdido, en este artículo te decimos los 5 beneficios que tiene el CRM como solución para esta crisis:

1. Te ayuda a conocer a tus clientes

Gracias a esta solución logramos organizar de mejor manera toda la información que tenemos acerca de cada uno de nuestros clientes, creando perfiles de los consumidores y conociéndolos mejor.

De forma que cuanta más información tenemos sobre su comportamiento y sus gustos, más personalizada podemos hacerle la oferta de nuestros productos o servicios.

2. Fideliza a los clientes

Como ya comentamos en el anterior punto, el hecho de tener organizada toda la información que tenemos acerca de nuestros clientes, hace que podamos hacerle una oferta personalizada, y de esta forma hacemos que el cliente piense que la empresa le ofrece esa oferta solo a él, haciendo que se sienta especial y logrando así fidelizarlo.

Esto es importante ya que en estos tiempos de crisis una de las claves fundamentales es ganarse al consumidor y fidelizarlo.

3. Facilita la gestión de campañas publicitarias

El CRM además de todo lo anterior, también te ofrece la posibilidad de gestionar campañas publicitarias, leads, contactos, empresas, oportunidades, ofertas, facturas y otras actividades.

Todo esto lo puedes hacer de forma fácil y rápida gracias a la solución de Itop, Curie Platform, que además de ofrecer una solución CRM, tiene muchas otras características y componentes que pueden revolucionar la gestión del marketing de tu negocio.

4. Facilita la gestión del servicio de atención al cliente

Si tienes un buen CRM podrás gestionar fácilmente todas las relaciones con tus clientes y además de eso, ofrecerles un brillante servicio de postventa.

5. Facilita la toma de decisiones

Al tener toda la información que hemos visto anteriormente sobre nuestros clientes y las ventas de la empresa, con un CRM logramos pronosticar el volumen de ventas y medir el servicio de atención al cliente. Así mismo podemos hacer acciones de marketing y si lo haces con Curie Platform, puedes crear hasta tu propia newsletter.

Con todos estos datos logramos obtener información suficiente para la toma de decisiones importantes en tu negocio, pudiendo así superar la crisis del COVID-19.

En Itop sabemos la importancia que puede tener para tu empresa la correcta creación y gestión de un CRM, por ello hemos creado para ti Curie Platform, que además de solucionar de una forma rápida todo lo que hemos comentado en los puntos anteriores, facilita muchas otras soluciones para tu negocio.

¿Te gustaría tener un CRM o quieres solicitar más información? Contacta con nosotros y te asesoraremos.

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Sobre el Autor

Itop Consulting

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Consultora tecnológica.

Desde 2006 ayudamos a empresas del mercado canario a ser más eficientes a través de soluciones tecnológicas líderes como ERP, CRM, Big Data, Business Intelligence, Gestión Documental (ECM), eLearning, Marketing Digital, Internet de las Cosas y RPA

Una combinación perfecta de conocimientos y experiencia en tecnología y negocio. El mejor equipo, metodología, valores y colaboradores para ayudarte a conseguir los resultados que deseas para tu empresa. 

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