Los Sistemas de Gestión Documental (en inglés ECM, Enterprise Content Management) hacen referencia al conjunto de estrategias, métodos y herramientas usados para capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con procesos empresariales. Estos sistemas han evolucionado para convertirse en autenticas plataformas de comunicación y colaboración conectando personas (empleados, clientes, proveedores y partners), procesos e información. 

La Gestión Documental se define como el conjunto de acciones y normas utilizadas para la administración de la información, ya sea para almacenarla o distribuirla, así como para controlar quien accede a ella y mantenerla correctamente organizada.