Las diferentes utilidades de las apps para las empresas.

¿Qué empresa de hoy no ha innovado en sus modelos de negocio? Obviamente, las que no se han modernizado. El marketing digital de una empresa funciona como un todo, como una red interconectada en la que la digitalización es el lenguaje y las nuevas tecnologías, las herramientas.

En este entresijo de nuevas prácticas de negocio en las que las empresas se vieron envueltas con la eclosión de la revolución tecnológica, ha hecho que la digitalización ya no sea el futuro sino el presente. Hoy hablaremos de las aplicaciones móviles como mecanismo para vender productos y servicios además de un método que ha sobrepasado fronteras gracias a sus múltiples cualidades.

Para poder usar ese elemento diferencial, hay que definir una estrategia y branding digital que incluya web, RRSS, redes de enlaces y lo más innovador, el marketing mobile.

¿Qué empresa no podría a día de hoy utilizar las apps en sus modelos de negocio? ES IMPOSIBLE. Las personas utilizamos el teléfono móvil varias horas al día e incluso podríamos decir que dormimos y nos despertamos con él. Por ello, las empresas no han podido dejar pasar esta oportunidad de estar presente en la vida de los seres humanos mediante apps y otros servicios. ¿Quieres saber por qué?


¿Por qué usar apps en tu empresa?

  • Para mejorar el posicionamiento SEO. En las tiendas más importantes como App Store, Google, Play o Windows Phone Store que puede provocar búsquedas orgánicas originarias desde móviles y contribuirá a la imagen de la marca. 

  • Contenido diferencial. Normalmente, el diseño y el contenido no suele ser igual al de la web. Eso aporta valor al servicio proporcionado al cliente, que buscará nuevas experiencias online aunque el producto y servicio en venta sea el mismo. Aportar esa diferencia ganará adeptos y usuarios que se convertirán en clientes mediante un buen uso de la app.

  • Servicio de atención al cliente mediante la facilitación de la marca comercial , productos y servicios  compartiendo información y proporcionando, así, la mejor experiencia al usuario.

  • Engagement. Lo mejor de todo es el alcance que tiene: mediante el perfil del usuario, su localización y características (lo que busca, cómo lo quiere, cómo consume el producto o servicio) las apps se adaptan al cliente para proporcionar experiencias únicas. 

  • 24/7 available. La disponibilidad soñada al alcance del usuario. Además, dentro de tu empresa, estar conectado las 24 horas contribuye a una mejora en el funcionamiento interno, a reducir costes y a provocar un crecimiento en las ventas.

  • Fiel al usuario. ¿Cómo? Pues ofreciendo promociones y ofertas como elemento diferenciador en tu modelo de negocio. Cuando consigas una conversión y puedas general la confianza de tu cliente, mantén el contacto , cuida de su bienestar con tu servicio y aprende a generar una buena comunicación.

  • El boca a boca siempre funciona y por eso, ofrecer el mejor servicio a tus clientes a través de tu app servirá para que recomienden tu servicio y tu app a otros colegas. Si les gustas, se quedarán con tu servicio y te seguirán recomendando.

  • Comercio electrónico. Porque el consumo a través del e-Commerce está en pleno crecimiento y ahí, las empresas tienen que aprovechar la oportunidad para crecer en este tipo de mercado. Las compras a través del PC no son tan cómodas como las facilidades que otorga el teléfono móvil ( simplicidad, rapidez, portable y manejable). Los beneficios irán creciendo.

Ya hemos dejado claro algunas de las acciones y estrategias que harán que tu app triunfe y se expanda entre los usuarios. Si quieres innovar, eres emprendedor y quieres probar, podrías lanzarte a la piscina y crear la app de tu nuevo proyecto. ¿Te atreves?

Patricia Galiana

Periodista y Redactora en IEBS Business School

 

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Sobre el autor

IEBS - Business School

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IEBS, la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores es una escuela  alternativa a las escuelas de negocios tradicionales, con una apuesta por un modelo educativo innovador capaz de responder a las necesidades reales de las empresas y los profesionales que viven en una sociedad en constante cambio y transformación.

Actualmente esta entidad, realiza con Itop una colaboración en la que elabora artículos relacionados y vinculados al mundo de la tecnología. 

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